아직도 어려운 안내문,
몇 번씩 읽고 있나요?

＋ 버튼은 입력창 왼쪽 끝에 있어요. 글자를 쓰기 시작하면 입력창 아래쪽으로 자리를 옮기기도 해요.

카메라를 누르면 바로 찍을 수 있어요. 종이를 밝은 곳에 반듯하게 놓고, 글자가 모두 화면에 들어오게 찍으세요. 처음 쓸 때 사진이나 카메라를 써도 되는지 묻는 창이 뜨면 허용을 누르세요. 메뉴 모양은 휴대폰마다 조금 다를 수 있어요.

진짜 안내문에는 이름, 주소, 주민등록번호, 계좌번호가 적혀 있기도 해요. 그 부분은 종이를 접거나 손으로 가리고 찍으세요. 가려도 내용을 푸는 데는 문제없어요.

“중학생도 알아듣게 풀어 주세요.” “세 줄로 줄여 주세요.” 약 설명서라면 “이 약, 언제 어떻게 먹으라는 거예요?” 쓰기 번거로우면 입력창의 마이크를 눌러 말로 해도 돼요.

날짜, 금액, 서류 이름처럼 중요한 건 종이 원문과 한 번 더 맞춰 보세요. 그래도 헷갈리면 안내문에 적힌 문의 번호로 물어보세요. 약은 약사나 의사에게 확인하세요. 답의 모양은 그때그때 조금씩 달라요.

받은 답 화면을 캡처해 두거나, 달력이나 수첩에 날짜를 적어 두세요.

“구비서류가 뭐예요?” “등기우편은 어떻게 보내요?” “이거 안 내면 어떻게 돼요?” 궁금한 게 생길 때마다 같은 대화에서 이어서 물으면 돼요.